Neulich schilderte mir eine Führungskraft ihr Dilemma:
„Ich muss eine wichtige Stelle neu besetzen.
➡️ Wenn ich die Stelle intern vergebe, geht es zwar schnell – aber andere fühlen sich womöglich übergangen oder fragen sich: ‚Warum er und nicht ich?‘
➡️ Wenn ich extern suche, dauert es länger, kostet mehr – und mein Team könnte denken: ‚Traut sie uns das nicht zu?‘
Egal, wie ich es drehe: Irgendwer wird unzufrieden sein. Wie treffe ich da eine gute Entscheidung?“
Genau solche Situationen begegnen mir immer wieder: Entscheidungen, die nicht nur sachlich, sondern gleichzeitig emotional, sozial und wertebasiert aufgeladen sind. Also fragte ich zurück:
„Was bedeutet für Sie denn gut in diesem Zusammenhang? Gut fürs Unternehmen? Gut fürs Team? Oder gut für Sie persönlich?“
Die Führungskraft hielt inne. „Das ist ja das Problem. Es passt nicht zusammen.“
Wir legten die Karten auf den Tisch:
Denn eine gute Entscheidung bedeutet nicht, dass alle zufrieden sind – oder dass es die eine perfekte Lösung gibt. Sie wird „gut“, wenn ich am Ende inneren Frieden finde.
„Wie treffen Sie normalerweise Entscheidungen – eher mit dem Kopf, dem Bauch, nach Ihren Werten oder nach der Stimmung im Team?“
„Am liebsten rational – aber wenn es in meinem Bauch grummelt, weiß ich, dass noch etwas nicht passt.“
Genau hier kommt Emotionale Intelligenz ins Spiel:
Wir alle treffen ständig Entscheidungen – und jede:r hat dabei einen persönlichen Stil:
Oft ist es eine Kombination. So auch hier. Wir sortierten – und plötzlich entspannte sich mein Gegenüber. „Jetzt sehe ich klarer. So kann ich die Entscheidung vertreten.“
Das Ergebnis:
👉 Die Stelle wurde zuerst intern ausgeschrieben – mit klaren Kriterien und einem offenen Prozess.
👉 Das Team hatte die Chance, sich zu bewerben.
👉 Gleichzeitig war transparent: Sollte intern keine Lösung gefunden werden, folgt die externe Ausschreibung.
Fazit
Am Ende schrieb mir die Führungskraft:
„Es war die richtige Entscheidung. Nicht, weil es die perfekte Lösung war – die gibt es ohnehin nicht. Sondern weil ich innerlich im Frieden war. Ich wusste, warum ich so entscheide – und konnte es klar vertreten.“
Und genau das macht eine gute Entscheidung aus:
Nicht, dass alle glücklich sind.
Nicht, dass sie sich später als fehlerfrei herausstellt.
Sondern, dass die Führungskraft mit Klarheit handelt, Spannungen aushält und Verantwortung übernimmt – und dass das Team versteht, warum diese Entscheidung so getroffen wurde.
✨ Gute Entscheidungen entstehen nicht durch Perfektion.
Sie entstehen durch Klarheit, Selbstkenntnis und Mut.
So entsteht psychologische Sicherheit: Führungskräfte können Entscheidungen klar vertreten – und Teams erleben Fairness und Orientierung.
👉 Und Sie?
Bei welcher Entscheidung standen Sie zuletzt im Spannungsfeld zwischen Fakten, Umfeld und Bauchgefühl – und wie haben Sie sie gelöst?
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