Führen mit Herz: von der Kämpfernatur zum Weichei?

Führung mit Herz und Verstand in Balance.

Gabriela Wischeropp

Immer wieder ist zu lesen, dass sich das Selbstverständnis von Führungskräfte verändern muss, Fähigkeiten erweitert werden sollen und Führungskräfte vor allem die Aufgabe haben, ihre Teams so zu entwickeln, dass sie zufriedener und motivierter sind, um letztlich leistungsfähiger zu werden. Streng hierarchische und autoritäre Führungsstile haben ausgedient. Wenn es darum geht, optimale betriebliche Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig im Wettbewerb um die besten Fachkräfte zu bestehen, sind andere Führungsstile gefragt. Führung auf Augenhöhe soll es sein, situativ, empathisch und gesund noch dazu. Doch wie so oft – das theoretische Wissen eilt der praktischen Umsetzung voraus. Persönlichkeits- und Führungskräfteentwicklung geht selten über Nacht. Es ist ein Prozess, der aktiv gestaltet werden muss. Doch wie kann der ablaufen?

Konsequent zu Ende gedacht lautet die Lösung: Zur Steigerung von Zufriedenheit, Motivation, Arbeitsqualität, Leistung und Gesundheit, zur Rekrutierung und Bindung von Fachkräften, braucht es nicht nur den Verstand, sondern vor allem das Herz und die dazugehörigen Qualitäten!

Was? Wie bitte? Sollen Führungskräfte jetzt zu Teetrinkern werden und mit ihren Mitarbeitern erst mal auf Kuschelkurs gehen? – Nein, natürlich nicht! Denn was sich vielleicht im ersten Moment nach spirituellem Quatsch anhört, ist tatsächlich knallharte Wissenschaft. Körperliche und mentale Gesundheit, Leistungsfähigkeit, Identifikation mit dem Unternehmen, Engagement, Selbstverantwortung und Motivation stehen in direkter Verbindung mit unserem Herz und unserem Gehirn. Lösen dort chemische Prozesse aus. Und: Psychokardiologische Forschungen zeigen, dass unser Herz sogar unser Gehirn steuert. Deshalb gilt es, dem Herzen mehr Bedeutung und Aufmerksamkeit zu schenken!

Schauen wir mal hin, welche Bereiche mit dem Herzen verbunden sind:

Die Psyche,

also die emotionale Gesundheit mit Qualitäten wie Wertschätzung, Empathie, Kommunikationsfähigkeit, Mitgefühl und Fürsorge. Aber auch Klarheit, Intuition, Weisheit, Entscheidungsfähigkeit und Visionen werden dem Herzen zugeordnet. Eigenschaften, die Gesundheit fördern und die auch Führungskräfte haben sollten. Heute wissen wir, dass psychische Belastungen sich auf Herz und den gesamten Körper auswirken. Dabei spielt die Führungskompetenz eine wesentliche Rolle. Diesen Prozess gilt es, proaktiv umzukehren und eine herzgesunde Führung zu fördern.

Die Physis,

also die körperliche Gesundheit, die vom Herz gemeinsam mit dem autonomen Nervensystem reguliert wird. Zusammen steuern Herz und Nervensystem mehr als 90 % unsere körperlichen Vorgänge.

Körperliche, psychische und mentale Gesundheit wechselwirken miteinander und stehen nachweislich mit emotionalen Zuständen in Zusammenhang.

Wir alle wissen, dass Wut, Ärger, Stress, Sorgen, Unzufriedenheit, Frustration, Angst nicht nur der Produktivität und Leistungsfähigkeit schaden, sondern auf Dauer sogar krank machen können. Freude, Wertschätzung und Begeisterung hingegen steigern Motivation und fördern Gesundheit.

Doch warum ist das so? Die Neurowissenschaft weiß heute, dass jede Emotion mit einer chemischen Reaktion in unserem Körper einhergeht. Somatische Marker wird dies in der Fachsprache genannt. Jede bewusste oder unbewusste Emotion schüttet Neurotransmitter, Hormone und andere Stoffe aus, die unser Immunsystem stärken oder schwächen. Gleichzeitig werden bestimmte Herz- und Gehirnfrequenzen erzeugt, die auch unsere mentalen Fähigkeiten beeinflussen. Das ist messbar. So lassen sich über die sogenannte Herzratenvariabilitätsmessung beispielsweise die Auswirkungen der jeweiligen Emotionen auf das Herz und den gesamten Organismus sofort sichtbar machen.

Im Alltag gibt es ein ganz banales Beispiel dafür, das Sie sicherlich gut kennen: Wenn Sie aufgeregt sind, sich Sorgen machen oder anderweitig unter Stress stehen, steigen Puls und Blutdruck. Wenn Ihr Herz rast, wie gut können Sie noch logisch denken? Und wie oft passiert uns das? Nicht nur ein Mal am Tag, sondern mehrmals bis ständig. Schnell ist in einem solchen Zustand etwas gesagt, das uns hinterher Leid tut, treffen wir zu schnelle oder falsche Entscheidungen oder stoßen Mitarbeiter, Kollegen und sogar Kunden vor den Kopf. Wird das zu einem Dauerzustand, sollte die Führungskultur im Unternehmen wahrscheinlich reflektiert und optimiert werden.

Es gilt, proaktiv Herzgesundheit und somit Emotionen zu fördern, die eine positive Wirkung auf Herz und Gehirn haben – bei sich selbst als auch bei den Mitarbeitern. Hier kommen also wieder Führungsinstrumente wie Wertschätzung, Empathie und klare Zieldefinitionen ins Spiel. Dazu braucht es eine bewusste Emotionsregulierung. Konsequenterweise muss hier jeder erst mal bei sich selbst anfangen. Speziell für Führungskräfte gilt: Wer sich nicht selbst emotional regulieren und mit sich zufrieden, gelassen und wertschätzend umgehen kann, kann es auch nicht mit seinen Mitarbeitern.

Zudem spielt die innere Haltung eine zentrale Rolle. Führungskräfte, die eher eine misstrauische und kühle Grundhaltung gegenüber Menschen haben, werden diese emotionalen Aspekte gar nicht oder nicht authentisch leben können. Echte Wertschätzung beispielsweise ist eine bedingungslose, positive und wohlwollende Haltung sich selbst und anderen gegenüber. Sie wird dem Menschen bereits für dessen pure Existenz entgegengebracht und ist losgelöst vom jeweiligen Verhalten. Wobei letzteres deshalb durchaus in der Kritik stehen kann. Wer diese Grundhaltung nicht bereits in die Wiege gelegt bekam, muss sich diese erarbeiten. Führung ohne eine positive Grundhaltung Menschen gegenüber, stellt eine große Herausforderung dar.

Dass Anerkennung und Wertschätzung eine zentrale Rolle in der Führungskompetenz spielen und sogar einen gesunden Effekt haben, wurde in verschiedenen Studien deutlich, die folgende Ergebnisse zeigten:

Das Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen wird reduziert.
Das Depressionsrisiko gesenkt.
Die Arbeitsfähigkeit verbessert.
Auf muskulärer Ebene findet Entspannung statt.
Das Vertrauenshormon Oxytocin und das Leistungshormon Dopamin werden freigesetzt.
Wohlbefinden und Motivation werden gesteigert.

Führen mit Herz ist also keine spirituell angehauchte Floskel. Sondern es bedeutet körperliche, seelische und mentale Gesundheit von Mitarbeitern zu entwickeln und zu fördern. Damit sind wir wieder bei der Essenz: Ihre Führungskräfte und Ihre Mitarbeiter sind das Herz Ihres Unternehmens. Und wenn Sie die Herzgesundheit der Menschen stärken, stärken Sie auch die Herzgesundheit Ihres Unternehmens.

Praxistipps: So kann Führen mit Herz gelingen.

Es gibt zwei Ausgangssituationen, um Emotionen bewusst zu regulieren: Sie und Ihre Mitarbeiter befinden sich in einem relativ zufriedenen Zustand, den es gilt zu halten oder gar zu steigern. Oder Sie und Ihre Mitarbeiter befinden sich bereits in einer Stresssituation und wollen in einen gesünderen Zustand kommen. Letzteres ist natürlich bedeutend schwieriger. Daher macht es großen Sinn, nicht erst Führungskräfteentwicklung zu betreiben, wenn schon der Ausnahmezustand da ist, sondern bereits präventiv und ohne Not. Eine gesunde Führungskultur sollte als fester Unternehmenswert und -prozess installiert sein. Generell gilt jedoch in allen Fällen: Bringen Sie emotionale Ruhe hinein. Das geht mit Wahrnehmung, Akzeptanz und Distanz bis es im nächsten Schritt zu Entwicklung und Veränderung kommen kann.

Schritt 1: Wahrnehmung, Akzeptanz und Distanz

Führen mit Herz bedeutet anzuerkennen, dass Menschen Basisbedürfnisse haben, die auch im Arbeitsleben erfüllt sein müssen, damit sie motiviert und produktiv arbeiten. Gleichzeitig wird so die psychische Belastung reduziert und Gesundheit gefördert. Vor allem die Bedürfnisse nach
- Anerkennung, Akzeptanz, Respekt und Wertschätzung
- Zugehörigkeit, Wir-Gefühl, Identifikation
- Information und Kommunikation
- Sicherheit durch eine klare und transparente Führung sowie definierte Ziele
- Selbstkontrolle (Eines der größten Stressfaktoren für Menschen ist es, wenn sie das Gefühl haben, fremdbestimmt zu sein.)
- Selbstverwirklichung bzw. Potenzialentfaltung

Machen Sie sich bewusst, dass jeder Mensch letztlich dasselbe will: Autonomie, Wertschätzung, Respekt und Sicherheit. Aufgrund unserer individuellen Herkunft und unterschiedlichen Persönlichkeiten haben wir alle nur verschiedene Strategien entwickelt, uns diese Bedürfnisse zu erfüllen. Und diese Wege wirken manchmal sehr befremdlich oder abstrus. Schauen Sie hinter die Fassade. Vielleicht sogar in das Herz Ihres Gegenübers und trennen Sie Mensch und Verhalten. Das fördert innere Distanz und Sie können gelassener mit Ihrem Gegenüber umgehen.
- Dazu ein Beispiel: Einer Ihrer Mitarbeiter spielt sich ständig in den Vordergrund und hat zu allen Themen seine eigene Meinung, die er gern auch ungefragt jedem Kollegen mitteilt. So nervig und anstrengend dieses Verhalten auch ist, was ist sein eigentliches Ziel dahinter? Wahrscheinlich genau eines oder mehrere der menschlichen Grundbedürfnisse: ernst genommen und „gesehen bzw. gehört“ werden sowie Wertschätzung. Denn in einer Gemeinschaft „gesehen“ und „gehört“ zu werden, ist ein Urinstinkt und sichert unser Überleben. In Vergessenheit zu geraten oder nicht wahrgenommen zu werden, bedeutete in der Steppe den Tod und ist auch in unserer heutigen Gesellschaft noch eng mit unserem Steinzeitgehirn verbunden. Tiefenpsychologisch sind damit Existenzängste oder die Frage nach der eigenen Daseinsberechtigung verbunden. Mithilfe Ihres Verstandes können Sie sich das erklären, aber mit Ihrem Herzen und den dazugehörigen Fähigkeiten wie Mitgefühl und Empathie können Sie vielleicht sogar echte Wertschätzung für Ihren Mitarbeiter empfinden. Dann sind Sie selbst gelassener, können konstruktiver kommunizieren und fördern so Ihre eigene Gesundheit, wie die im Team.

Lernen Sie Ihren emotionalen Zustand bewusst wahrzunehmen und sich zu reflektieren. Die hohe Kunst dabei: Seien Sie wert- und urteilsfrei sich selbst gegenüber. Wenn Sie vermeintliche Schwächen, Fehler, Wut oder auch Ängste entdecken, nehmen Sie sie wahr, ohne gleich eine Wertung damit zu verknüpfen. Wertfreie Wahrnehmung bringt Distanz und reduziert eine negative emotionale Verstrickung, die wiederum Stress auslöst und dann einen negativen Effekt auf Ihr Herz und Gehirn hat.

Gleiches gilt in der Beziehung zu Ihren Mitarbeitern. Vor allem, wenn diese Verhalten zeigen, die in Ihnen Ärger, Frustration oder andere unangenehmen Emotionen auslösen. Versuchen Sie Ihr jeweiliges Gegenüber wie vorab beschrieben wahrzunehmen und mit einer wertfreien Distanz zu betrachten. Sie können dann innerlich ruhiger und lösungsorientierter führen.

Schritt 2: Entwicklung und Veränderung

Impulse zur Unternehmensintegration der Bedürfnisse finden Sie unter https://gabrielawischeropp.de/gesund-fuehren-was-ist-das-eigentlich.

Verknüpfen Sie Zielvereinbarungen mit Emotionen: Zahlen, Daten, Fakten allein wirken oft demotivierend und bewirken nur, dass sich die Mitarbeiter nicht als Mensch, sondern nur als Arbeitskraft und Mittel zum Zweck wahrgenommen fühlen. Stellen wie dar, welche Gewinne und Vorteile auch für die Mitarbeiter damit verbunden sind.

Mentale Techniken unterstützen Entwicklungsprozesse, wenn es beispielsweise darum geht, Haltungen zu verändern und Emotionen zu regulieren.

Geben Sie sich und Ihren Führungskräften die Möglichkeit, sich im Rahmen von passenden Seminaren weiterzuentwickeln. Persönlichkeitsentwicklung braucht immer wieder regelmäßig Impulse und Reflexion. Das geht im Unternehmensalltag nicht mal eben so nebenbei. Schaffen Sie Raum für Wachstum.

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